Arquitectura de conectores
Conecte con la Tecnología que Ya Utiliza.
Nuestras aplicaciones se integran con la infraestructura existente mediante conectores, APIs, webhooks e intercambio seguro de datos.
Sus sistemas actuales
Aplicaciones RingLyft
Cómo funciona la integración
Tres formas de conectarse, y nada que reemplazar.
Conectores
Adaptadores construidos para una plataforma específica. Leen y escriben a través de sus propias interfaces, de modo que nada cambia en ella.
API REST
Cada aplicación expone una API documentada con credenciales delimitadas, para que sus sistemas lean y escriban directamente.
Webhooks e intercambio de archivos
Entrega de eventos para sistemas que prefieren ser notificados, e intercambio programado de archivos para sistemas sin API.
Disponibilidad
Qué existe hoy y qué no.
Etiquetamos cada conector con honestidad. «Planificado» significa que está en la hoja de ruta y aún no está disponible; «Integración a medida» significa que se entrega como un desarrollo delimitado para su entorno.
Contact Centers 04
Conector para datos de interacciones y detalle de llamadas de AsterCDR.
Conector para entornos Avaya. En hoja de ruta; hoy disponible como desarrollo a medida.
Conector para entornos Genesys. En hoja de ruta; hoy disponible como desarrollo a medida.
Conector para entornos Five9. En hoja de ruta; hoy disponible como desarrollo a medida.
PBX y Telefonía 01
Conector para entornos de telefonía basados en Asterisk, una de varias plataformas soportadas.
CRM 03
Lea y escriba registros de clientes para que Salesforce siga siendo su sistema de registro.
Sincronización de clientes y casos con Dynamics.
Sincronización de contactos y actividad con HubSpot.
RR. HH. y Nómina 02
Exportaciones por período mapeadas al formato que espera su proveedor de nómina.
Datos de empleados, contratos y ausencias intercambiados con su plataforma de RR. HH.
Mesa de Ayuda 01
Intercambie tickets y contexto de conversación con una instancia existente de Zendesk.
Mensajería y Canales 08
Envíe notificaciones, respuestas y reportes a través de su propia infraestructura de correo.
Convierta un buzón en una cola gestionada dentro de Bandeja Multicanal o Mesa de Ayuda TI.
Punto de entrada de chat embebible enrutado hacia la cola digital.
Notifique a canales y usuarios cuando tickets, escalamientos o umbrales requieran atención.
Enrute conversaciones de WhatsApp Business hacia la cola digital.
Telegram como canal digital de entrada.
Mensajería social enrutada al mismo espacio de trabajo del agente.
Notificaciones y encuestas salientes a través de un proveedor de SMS.
Identidad y Directorio 03
Autentique usuarios y sincronice atributos de directorio desde un servicio LDAP.
Sincronización de directorio para aprovisionamiento de usuarios y accesos por grupo.
Inicio de sesión federado contra su proveedor de identidad corporativo.
Datos y Analítica 02
Importación y exportación programada de archivos estructurados para sistemas sin API.
Extracciones programadas hacia la plataforma de reporte que su organización ya utiliza.
Sistemas Propios 03
Cada aplicación expone una API REST documentada para leer y escribir sus propios datos.
Suscríbase a eventos y reciba llamadas salientes firmadas cuando algo cambia.
Desarrollo de conectores a medida contra aplicaciones internas, bases de datos e interfaces legadas.
Confirmado antes de comprometerse
El comportamiento de una integración depende de la versión, configuración y accesos disponibles en su entorno. Durante la evaluación validamos contra sus sistemas reales y le decimos con claridad qué funcionará y qué no.
Una nota de posicionamiento
No somos una empresa de PBX.
Asterisk, AsterCDR, Avaya, Genesys, Five9 y las demás plataformas nombradas en esta página son sistemas que nuestros clientes ya operan. Aparecen aquí como conectores, nada más.
RingLyft construye aplicaciones empresariales. Qué plataforma de telefonía esté por debajo es su decisión, y nuestros productos están diseñados para que siga siéndolo.
Cuéntenos qué opera hoy.
Envíenos su plataforma, versiones y los datos que necesita mover. Le diremos si el conector existe, está planificado o debe construirse.