Centro de Demos
Centro de Demos
Conozca las aplicaciones disponibles hoy. Las demos las entrega un especialista que conoce el producto y responde preguntas operativas en el momento.
Demo guiada del producto
Un especialista recorre la aplicación sobre su escenario operativo. Alrededor de 45 minutos.
Recorrido de producto
Un recorrido estructurado por los flujos principales, pantalla por pantalla.
Entorno de evaluación
Para evaluaciones calificadas, un entorno dedicado con su propia configuración.
Cómo manejamos las demos
No publicamos demos pregrabadas de aplicaciones que aún están en desarrollo. Los productos marcados como Próximamente pueden revisarse en una llamada de hoja de ruta.
Disponible ahora
Disponibles para demo hoy
Monitoreo de Calidad
Convierta cada interacción en una oportunidad de mejora.
- Formularios de evaluación personalizados
- Flujos de coaching de agentes
- Analítica de calidad
Gestión de Fuerza de Trabajo
Las personas correctas, en el turno correcto, en el momento correcto.
- Pronóstico y planificación de capacidad
- Programación de turnos
- Control de adherencia
Base de Conocimiento
Una sola respuesta, en todos los lugares donde su equipo la necesita.
- Biblioteca estructurada de artículos
- Flujo editorial de aprobación
- Búsqueda ágil para agentes
Gestor de Grabaciones
Encuentre la grabación que importa y demuestre quién la escuchó.
- Búsqueda avanzada de grabaciones
- Políticas de retención
- Auditoría de reproducción
Wallboard en Tiempo Real
El estado de la operación, visible desde cualquier punto del piso.
- Tableros configurables
- Alertas por umbral
- Visualización multipantalla
Asistencia de Personal
Datos de asistencia en los que su equipo de nómina puede confiar.
- Entrada y salida
- Gestión de ausencias y excepciones
- Exportaciones listas para nómina
Encuestas de Clientes
Pregunte en el momento correcto y dirija la respuesta a quien pueda actuar.
- Distribución multicanal
- CSAT, NPS y escalas propias
- Seguimiento de ciclo cerrado
KPI y Analítica de Fuerza de Trabajo
Un solo scorecard con el que toda la operación está de acuerdo.
- Scorecards configurables
- Gestión de metas y umbrales
- Tendencias de desempeño
Bandeja Multicanal
Todos los canales, una sola cola, un solo historial de conversación.
- Espacio de trabajo digital unificado
- Reglas de enrutamiento y asignación
- Historial completo de conversación
API Gateway de Contact Center
Una sola puerta controlada entre sus sistemas y los nuestros.
- Autenticación y autorización
- Límites de tasa y cuotas
- Auditoría de solicitudes
Mesa de Ayuda TI
Solicitudes de soporte que se atienden, se controlan y se cierran.
- Recepción y categorización de tickets
- Control de SLA
- Asignación y escalamiento
En desarrollo
En hoja de ruta
Estas aplicaciones están en desarrollo. Una conversación de hoja de ruta cubre alcance, secuencia y tiempos.
CRM de Contact Center
04Contexto del cliente, al ritmo de un contact center.
PróximamenteAnalítica de Voz
06Entienda lo que se dice en todas las interacciones, no solo en las muestreadas.
PróximamenteGestor de Campañas
10Campañas salientes con los controles que exige una operación seria.
PróximamenteAsistente de Agente con IA
11Apoyo para el agente durante la interacción, no después de ella.
PróximamenteSuite de Supervisión
12Todo lo que un supervisor necesita, en un solo lugar y en tiempo real.
PróximamenteDiseñador Visual de Dialplan
16Diseñe flujos de llamada en un lienzo y revíselos antes de publicarlos.
PróximamenteAprovisionamiento PBX
17Extensiones, dispositivos y usuarios, aprovisionados de forma consistente.
PróximamenteSolicitud
Solicite una demo
Díganos qué aplicación le interesa y cómo es su entorno. La demo se prepara en torno a su operación.
Normalmente 45 minutos
Suficiente para ser útil, breve para poder agendarse.
Un especialista, no un guion
Alguien que puede responder preguntas operativas en el momento.
Inglés o español
El idioma en que trabaje su equipo.