Gestor de Campañas
Campañas salientes con los controles que exige una operación seria.
Esta aplicación está en desarrollo. Solicite que le avisemos cuando esté disponible o cuéntenos qué necesita su operación de ella.
Resumen
Qué hace Gestor de Campañas
Gestor de Campañas gobierna el lado saliente de la operación: qué contactos se cargan, con qué frecuencia pueden intentarse, en qué horarios, por qué canal y qué ocurrió en cada intento.
Está diseñado para operar la plataforma de marcación que ya utiliza a través de la capa de conectores, no para reemplazarla.
- Gestión de listas de contactos
- Reglas de reintento y contacto
- Analítica de campañas
Beneficios Clave
Por qué las operaciones lo adoptan
Reglas defendibles
Frecuencia de contacto, ventanas horarias y listas de no contactar aplicadas por el sistema.
Listas limpias
Deduplicación, validación y supresión aplicadas al momento de la carga.
Resultados que cuadran
Intentos, contactos, resultados y conversiones reportados desde el mismo conjunto de datos.
Capacidades
Capacidades
Configuradas por sus propios administradores, no programadas dentro de la aplicación.
Importación y validación de listas
Cargue desde archivo o API con mapeo de campos, deduplicación y validación de formato.
Estrategia de contacto
Intentos por contacto, intervalo entre reintentos y siguientes pasos según el resultado.
Ventanas de contacto
Horarios de contacto por campaña, región y tipo de contacto, considerando husos horarios.
Listas de supresión
Registros de no contactar aplicados globalmente o por campaña.
Conector de marcación
Opere su plataforma de marcación existente en lugar de reemplazarla.
Analítica de campañas
Penetración, tasa de contacto, mezcla de resultados y productividad por campaña.
Casos de Uso
Dónde se utiliza
Operaciones de cobranza
Aplique límites estrictos de intentos y ventanas horarias conservando el historial completo.
Notificaciones proactivas de servicio
Ejecute campañas de notificación saliente con control de supresión y frecuencia.
Integraciones
Se conecta con
La disponibilidad de cada integración se confirma para su entorno antes de cualquier compromiso.
Conector para entornos de telefonía basados en Asterisk, una de varias plataformas soportadas.
Conector para datos de interacciones y detalle de llamadas de AsterCDR.
Cada aplicación expone una API REST documentada para leer y escribir sus propios datos.
Suscríbase a eventos y reciba llamadas salientes firmadas cuando algo cambia.
Importación y exportación programada de archivos estructurados para sistemas sin API.
Notificaciones y encuestas salientes a través de un proveedor de SMS.
Enrute conversaciones de WhatsApp Business hacia la cola digital.
Arquitectura
Cómo está construido
Esta aplicación se ejecuta como un producto SaaS multi-tenant con su propio aislamiento de datos, modelo de roles y API. Puede operar de forma completamente independiente o intercambiar datos con sus sistemas actuales mediante la capa de conectores.
Aislamiento multi-tenant
Cada cliente opera dentro de un entorno organizacional aislado. Datos, usuarios, configuración y reportes están delimitados por tenant en la capa de aplicación.
Control de acceso por roles
Los permisos se otorgan por rol, y los roles se delimitan al tenant, equipo y función que los requiere.
Autenticación y alcance de API
Las integraciones se autentican con credenciales emitidas y limitadas a endpoints y datos específicos, revocables de forma independiente.
En desarrollo
Cuéntenos qué necesita de esta aplicación
Esta aplicación está en desarrollo. Solicite que le avisemos cuando esté disponible o cuéntenos qué necesita su operación de ella.
Una nota honesta
No publicamos demos ni capturas de aplicaciones que aún están en desarrollo. Si los tiempos son relevantes para su decisión, pregúntenos directamente por su posición en la hoja de ruta.
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